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追求組織的持續成功 質量管理方法

國家標準
標準編號:GB/T 19004-2011 標準狀態:現行
標準價格:39.0 客戶評分:星星星星1
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標準簡介
本標準為組織提供了通過運用質量管理方法實現持續成功的指南。本標準適用于各種類型、不同規模和從事不同活動的任何組織。
本標準不擬用于認證、法律法規或合同目的。
英文名稱:  Managing for the sustained success of an organization—A quality management approach
什么是替代情況? 替代情況:  替代GB/T 19004-2000
什么是中標分類? 中標分類:  綜合>>標準化管理與一般規定>>A00標準化、質量管理
什么是ICS分類?  ICS分類:  社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>質量>>03.120.10質量管理和質量保證
什么是采標情況? 采標情況:  ISO 9004:2009,IDT
發布部門:  中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
發布日期:  2011-12-30
實施日期:  2012-02-01
首發日期:  1992-10-14
提出單位:  全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC/TC 151)
什么是歸口單位? 歸口單位:  全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC/TC 151)
主管部門:  全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC/TC 151)
起草單位:  中國標準化研究院、中國合格評定國家認可中心、中國認證認可協會、中國計量學院經濟與管理學院等
起草人:  谷艷君、李鏡、李強、梁曉文、王曉生、宋明順等
頁數:  44頁
出版社:  中國標準出版社
出版日期:  2012-02-01
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前言
本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。
本標準使用翻譯法等同采用ISO9004:2009《追求組織的持續成功 質量管理方法》(英文版)。
本標準代替GB/T19004—2000《質量管理體系 業績改進指南》。本標準與GB/T19004—2000相比發生重大變化。標準的題目、內容和結構完全更新,為使用者提供了質量管理體系的整體視野,以指導組織實現持續成功。
與本標準中規范性引用的國際文件有一致性對應關系的我國文件是:
GB/T19000—2008 質量管理體系 基礎和術語(ISO9000:2005,IDT)
本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC/TC151)提出并歸口。
本標準起草單位:中國標準化研究院、中國合格評定國家認可中心、中國認證認可協會、中國計量學院經濟與管理學院、上海質量管理科學研究院、深圳市卓越質量管理研究院、中國航天標準化與產品保證研究院、中國建筑材料檢驗認證中心、北京創源信誠管理體系認證有限公司、中國質量協會、上海煙草集團有限責任公司、上海三菱電梯有限公司、青島海爾集團。
本標準主要起草人:谷艷君、李鏡、李強、梁曉文、王曉生、宋明順、王金德、沈斌、江元英、石新勇、郜強、王俊、李華強、喻民軍。
本標準所代替標準的歷次版本發布情況為:
———GB/T10300.5—1988、GB/T19004.1—1992、GB/T19004.1—1994、GB/T19004—2000。
目錄
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 組織持續成功的管理 1
4.1 總則 1
4.2 持續成功 1
4.3 組織的環境 2
4.4 相關方及其需求和期望 2
5 戰略和方針 3
5.1 總則 3
5.2 戰略和方針的制定 3
5.3 戰略和方針的展開 3
5.4 戰略和方針的溝通 4
6 資源管理 4
6.1 總則 4
6.2 財務資源 4
6.3 組織的員工 5
6.4 供方和合作伙伴 5
6.5 基礎設施 6
6.6 工作環境 6
6.7 知識、信息和技術 7
6.8 自然資源 8
7 過程管理 8
7.1 總則 8
7.2 過程策劃和控制 8
7.3 過程職責和權限 9
8 監視、測量、分析和評審 9
8.1 總則 9
8.2 監視 9
8.3 測量 9
8.4 分析 11
8.5 監視、測量和分析中所獲信息的評審 12
9 改進、創新和學習 12
9.1 總則 12
9.2 改進 12
9.3 創新 13
9.4 學習 13
附錄A (資料性附錄) 自我評價工具 15
附錄B(資料性附錄) 質量管理原則 27
附錄C (資料性附錄) GB/T19004-2011與GB/T19001-2008之間的對照 31
參考文獻 33
引用標準
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
ISO9000 質量管理體系 基礎和術語(Qualitymanagementsystem—Fundamentalsandvocabulary)
本標準相關公告
·中華人民共和國國家標準批準發布公告2011年第23號 [2012-01-07]

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